교환 및 반품

교환 및 반품 안내

  • 교환 및 반품은 미사용 제품에 한해 배송 완료 후 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.
  • 오배송, 구성품 누락, 제품 하자의 경우 택배비 부담 없이 교환 및 반품이 가능합니다. (단, 미착용으로 제품에 추가 손상이 발생하지 않은 경우)
  • 모니터의 색상 차이, 착용감, 개인의 선호도는 제품의 하자 사유가 아니며 이 경우 교환 및 반품 시 택배비가 발생합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 18조 9항 의거)
  • 고객 부주의로 제품이 훼손, 변경된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

 

반품 방법

  • 반품을 원하실 경우 support@wicked-lover.com 으로 연락 주시기 바랍니다.
  • 반품 승인 이후 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  • 모든 환불은 원래 사용하신 결제 방식으로 처리되며, 신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 해드립니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급됩니다.)

 

주문 변경 및 취소

  • 제품 출하 전 주문 내역 변경 및 취소를 원하실 경우  support@wicked-lover.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 단, 이미 제품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.
  • 주문 제작 제품의 경우 맞춤 제품의 특성 상 주문 후 취소가 어렵습니다. 

 

더 궁금하신 사항이 있다면, CONTACT 페이지를 통해서 언제든지 연락해 주세요.
감사합니다.